Политика возврата средств
Дата последнего обновления: 23 апреля 2026 г.
Настоящая Политика возврата средств применяется к покупкам и подпискам MEUP.
1. Пробный период
MEUP предоставляет 14-дневный бесплатный пробный период. Для начала пробного периода не требуется указывать банковскую карту. Во время пробного периода вы можете протестировать сервис перед выбором платной подписки.
2. Платные подписки
После окончания пробного периода вы можете выбрать платный тарифный план. Стоимость подписки списывается заранее на регулярной основе в соответствии с выбранным тарифом.
Вы можете отменить подписку в любое время. После отмены подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода.
3. Гарантия возврата средств
Если вы не удовлетворены сервисом MEUP, вы можете запросить возврат средств в течение 30 дней после первого платного списания по подписке.
Данная гарантия применяется только к первому платному платежу по подписке для нового аккаунта клиента.
4. Повторные платежи
Повторные платежи за продление подписки, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также случаев двойного списания, ошибки биллинга или подтверждённой технической проблемы, которая не позволяла использовать сервис.
5. Дополнительные модули и услуги по использованию
Настоящая Политика также применяется к дополнительным платным модулям, интеграциям и услугам с оплатой по фактическому использованию.
Если дополнительный модуль был приобретён вместе с первым платным платежом по подписке, он может быть включён в возврат в рамках 30-дневной гарантии возврата средств.
Если дополнительный модуль был активирован отдельно после начала платной подписки, платежи за уже активированный или использованный период, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом, двойного списания, ошибки биллинга или подтверждённой технической проблемы на нашей стороне.
Услуги с оплатой по фактическому использованию, включая сообщения, внешние интеграции или другие расходы третьих сторон, могут не подлежать возврату за уже использованный объём.
6. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами: support@meup.space
Пожалуйста, укажите:
- email вашего аккаунта;
- дату платежа;
- причину запроса возврата;
- номер транзакции или заказа Paddle, если он доступен.
Вы также можете обратиться за поддержкой по платежу через Paddle, используя информацию из письма с подтверждением оплаты.
7. Платёжный провайдер
Процесс оформления заказа осуществляется нашим онлайн-реселлером Paddle.com. он является Merchant of Record для наших заказов. Paddle обеспечивает обработку платежей, поддержку клиентов по вопросам оплаты и обработку возвратов.
8. Обработка возврата
Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от способа оплаты и банка. Возвраты на банковские карты обычно занимают несколько рабочих дней.
9. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с новой датой последнего обновления.